In questa guida troverete i passaggi per ordine, pagamento, consegna e reso su Fiyat Keşfet. Se non trovate la risposta che cercate, potete contattarci tramite info@fiyatkesfet.com o al numero +90 536 384 16 37 (telefono/WhatsApp).
1. Come effettuo un ordine?
- Esaminate la descrizione, i tempi di consegna, il formato del file e l'ambito della licenza nella pagina del prodotto o del servizio.
- Cliccate sul pulsante "Aggiungi al carrello" o "Acquista ora".
- Inserite correttamente nome, cognome, e-mail, telefono e dati di fatturazione nella pagina di pagamento. Poiché la consegna avviene via e-mail, assicuratevi di aver inserito correttamente il vostro indirizzo e-mail.
- Modulo di Informazione Preliminare e Contratto di Vendita a Distanza, leggeteli e approvateli.
- Completate il pagamento. La conferma dell'ordine verrà inviata al vostro indirizzo e-mail.
2. Pagamento
- Potete pagare con carta di credito o di debito tramite l'infrastruttura di pagamento sicura con verifica 3D Secure.
- Le opzioni di rateizzazione vengono mostrate nella fase di pagamento in base alla vostra carta e alla vostra banca; se applicato, l'eventuale interesse di mora viene specificato prima del pagamento.
- I prezzi sono espressi in Lire Turche e sono comprensivi di IVA. Non ci sono spese di spedizione o altri costi aggiuntivi.
- I dati della vostra carta non vengono visualizzati né archiviati da noi.
3. Come scarico il mio prodotto digitale?
- Una volta confermato il pagamento, il link per il download apparirà nella pagina di conferma dell'ordine e verrà inviato al vostro indirizzo e-mail.
- Se non vedete l'e-mail, controllate le cartelle spam e promozioni.
- Per motivi di sicurezza, i link per il download potrebbero essere limitati nel tempo o nel numero di download; vi consigliamo di scaricare e salvare i vostri file.
- Se il link non funziona, scriveteci indicando il numero dell'ordine; vi verrà inviato nuovamente entro 1 giorno lavorativo.
4. Come accedo alla formazione?
- Una volta confermato il pagamento, il link/le informazioni per accedere alla formazione verranno inviati al vostro indirizzo e-mail.
- La lingua, lo stato dei sottotitoli, le modalità di accesso e la durata della formazione sono specificati nella pagina del corso.
- Le informazioni di accesso sono personali; in caso di condivisione, l'accesso potrebbe essere revocato.
5. Come procede l'ordine di un servizio?
- Ordine: Acquistate il servizio o richiedete un preventivo creando una Richiesta di Progetto.
- Brief: Vi contatteremo per richiedere le informazioni e il materiale necessario all'esecuzione del lavoro (logo, testo, misure, immagini di riferimento, ecc.).
- Lavorazione: Il lavoro inizia una volta ricevuto tutto il materiale completo. Il tempo di consegna è indicato nella pagina del servizio; se non specificato, è di massimo 30 giorni.
- Bozza e revisione: Vi verrà inviata una bozza; le modifiche verranno effettuate entro i limiti del diritto di revisione specificato nella pagina del servizio.
- Consegna: Dopo la vostra approvazione, i file finali verranno consegnati via e-mail o tramite link per il download.
6. Come ricevo la fattura?
La vostra fattura viene emessa elettronicamente in base ai dati inseriti durante l'ordine e inviata al vostro indirizzo e-mail. Per una fattura aziendale, è sufficiente inserire la ragione sociale, l'ufficio delle imposte e la partita IVA nella fase di pagamento. Per modificare i dati di fatturazione, scriveteci il giorno stesso dell'ordine.
7. Gestione dell'account
- Potete visualizzare la cronologia degli ordini e i vostri dati dal vostro account.
- Per chiudere il vostro account o effettuare richieste relative ai vostri dati personali, scrivete all'indirizzo info@fiyatkesfet.com dal vostro indirizzo e-mail registrato.
- Potete annullare l'iscrizione alla newsletter tramite il link in fondo a ogni e-mail.
8. Come richiedere annullamento e rimborso?
- Inviate il numero dell'ordine e la vostra richiesta a info@fiyatkesfet.com.
- La vostra richiesta verrà valutata in base alle Condizioni di Consegna e Reso e vi verrà fornito un riscontro.
- I rimborsi accettati verranno accreditati entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Importante: Per i prodotti digitali e la formazione consegnati istantaneamente e per i servizi iniziati con la vostra approvazione, non sussiste legalmente il diritto di recesso; tuttavia, restano salvi i vostri diritti legali nel caso in cui il file risulti corrotto, incompleto o non conforme alla descrizione.
9. Domande Frequenti
Devo pagare le spese di spedizione?
No. Tutti i nostri prodotti e servizi vengono consegnati digitalmente; non è prevista alcuna spedizione fisica.
Ho pagato ma non ho ricevuto l'e-mail, cosa devo fare?
Controllate la cartella spam. Se ancora non la trovate, scriveteci indicando il vostro numero d'ordine.
Posso usare il file acquistato per scopi commerciali?
Sì, se il permesso per l'uso commerciale è chiaramente indicato nella pagina del prodotto; in caso contrario, viene concessa solo una licenza per uso personale.
Posso annullare l'ordine di un servizio?
Potete annullare prima dell'inizio dei lavori e ricevere il rimborso completo dell'importo pagato.
Il mio file non si apre, cosa devo fare?
Verificate che il programma e la versione indicati nella pagina del prodotto siano installati sul vostro dispositivo. Se il problema persiste, scriveteci; il file verrà controllato e inviato nuovamente.
10. Contatti
E-mail: info@fiyatkesfet.com
Telefono / WhatsApp: +90 536 384 16 37
Indirizzo: Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara
