Formulaire de pré-information

La présente Forme d'Information Préalable a été préparée conformément à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et au Règlement sur les contrats à distance, afin de vous informer avant la commande que vous passerez via www.fiyatkesfet.com (« le Site »). La validation de votre commande indique que vous avez lu ce formulaire et que vous l'avez confirmé par voie électronique.

1. Informations sur le vendeur

Nom Prénom Nil Pelin Ünal (entreprise individuelle)
Marque Fiyat Keşfet
Adresse Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara
Bureau des impôts / NIF Etimesgut / 9110249881
Téléphone / WhatsApp +90 536 384 16 37
E-mail info@fiyatkesfet.com

Vous pouvez transmettre vos réclamations, demandes et notifications de rétractation via l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'adresse postale ci-dessus. L'utilisation de ces moyens de communication n'entraîne aucun coût supplémentaire en dehors de vos tarifs habituels.

2. Caractéristiques essentielles du produit/service

Le nom, le contenu, la portée, le format de fichier, la langue de formation, le délai de livraison, le droit de révision et l'étendue de la licence du produit numérique, de la formation numérique ou du service que vous allez acheter figurent sur la page du produit/service et dans le récapitulatif de la commande à l'étape de paiement.

3. Prix et paiement

  • Le prix de vente est le montant total, toutes taxes comprises, affiché en livres turques sur la page du produit et dans le récapitulatif de la commande.
  • Comme les produits/services sont livrés numériquement, il n'y a pas de frais de port ou de livraison ; aucun frais supplémentaire n'est exigé.
  • Le paiement est effectué par carte de crédit ou carte bancaire via l'infrastructure POS virtuelle d'un établissement de paiement/banque agréé, ou par d'autres méthodes proposées sur le Site. En cas de paiement en plusieurs fois, les intérêts éventuels sont indiqués séparément à l'étape de paiement.
  • Aucun dépôt ou garantie n'est exigé pour la commande.

4. Délai de livraison et d'exécution

  • Produits numériques : Après confirmation du paiement, le lien de téléchargement est affiché sur la page de confirmation de commande et envoyé à votre adresse e-mail.
  • Formations numériques : Après confirmation du paiement, le lien/les informations d'accès sont envoyés à votre adresse e-mail.
  • Services : Dans le délai indiqué sur la page du produit ; si aucun délai n'est précisé, au plus tard dans les 30 jours suivant la transmission complète des informations et matériels nécessaires, le service est livré sous forme de fichier numérique par e-mail ou via un lien de téléchargement.

Aucune expédition physique n'est effectuée. En cas d'impossibilité pour le Vendeur d'exécuter la commande, vous serez informé et l'intégralité de votre paiement sera remboursée dans un délai maximum de 14 jours.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif et sans payer de pénalité. Pour les contrats de service, ce délai commence le jour de la conclusion du contrat. Vous pouvez transmettre votre notification de rétractation dans les délais impartis par e-mail à l'adresse info@fiyatkesfet.com ou par écrit à l'adresse ci-dessus. En cas de rétractation, le montant payé vous sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre notification, selon votre méthode de paiement initiale et sans aucuns frais à votre charge. En raison de la livraison numérique, aucun retour ou transporteur n'est impliqué.

6. Cas où le droit de rétractation ne peut être exercé

Conformément à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation dans les cas suivants :

  • Produits numériques et formations numériques : Contrats relatifs à des services exécutés instantanément par voie électronique ou à des biens incorporels livrés instantanément au consommateur (art. 15/1-ğ).
  • Services ayant commencé à être exécutés : Contrats relatifs à des services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation (art. 15/1-h).

En confirmant votre commande, vous acceptez que les produits et formations numériques étant livrés instantanément avec la confirmation du paiement, vous ne disposez pas de droit de rétractation ; et pour les commandes de services, vous acceptez que le service soit entamé avant l'expiration du délai de rétractation et que votre droit de rétractation prenne fin une fois l'exécution commencée. Vos droits légaux en cas d'exécution défectueuse sont réservés.

7. Informations techniques relatives au contenu numérique

  • Mesures de protection technique : Les liens de téléchargement peuvent être limités en durée ou en nombre de téléchargements pour des raisons de sécurité ; les accès aux formations sont personnels. Il est recommandé de télécharger et de sauvegarder vos fichiers.
  • Compatibilité : Le programme, la version et le format de fichier (ex. PDF, DWG, SKP, modèle Canva) nécessaires à l'utilisation des produits numériques sont indiqués sur la page du produit. Avant d'acheter, veuillez vérifier que votre appareil et vos logiciels sont compatibles.
  • Licence : Sauf indication contraire sur la page du produit, les produits numériques et les formations sont fournis avec une licence d'utilisation personnelle, non transférable et non exclusive.

8. Réclamations et résolution des litiges

Vous pouvez transmettre vos réclamations à l'adresse info@fiyatkesfet.com ou au numéro +90 536 384 16 37. En cas de litige, vous pouvez vous adresser au Comité d'Arbitrage de la Consommation de votre lieu de résidence ou du lieu de l'opération dans les limites monétaires annoncées chaque année par le Ministère du Commerce ; pour les litiges dépassant ces seuils, vous pouvez vous adresser au Tribunal de la Consommation après le processus de médiation obligatoire conformément à l'article 73/A de la loi n° 6502.

9. Autres dispositions

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026