هي خدمة دعم تهدف إلى تطبيق خيارات الاسترداد الرسمية للمستخدمين الذين لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى حساباتهم بسبب عدم قدرتهم على الوصول إلى رمز التحقق بخطوتين (2FA) أو رقم الهاتف القديم أو تطبيق المصادقة.

نطاق الخدمة:

• تقييم مشكلة التحقق بخطوتين

• التحقق من خيارات الرموز الاحتياطية والأجهزة الموثوقة

• فحص حالة الوصول إلى الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلين

• تحديد طرق استرداد التحقق بخطوتين (2FA) الرسمية الخاصة بالمنصة

• توجيه عملية التحقق من الهوية أو ملكية الحساب

• إعداد طلبات الدعم اللازمة

• تقديم الاستشارات طوال العملية

• تقديم توصيات لتكوين التحقق بخطوتين (2FA) بشكل آمن بعد استعادة الوصول

لمن هذه الخدمة؟
مناسبة لأصحاب الحسابات الحقيقيين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى حساباتهم بسبب تغيير الهاتف، أو فقدان الرقم، أو عدم القدرة على الوصول إلى تطبيق المصادقة، أو عدم تلقي رمز التحقق بخطوتين.

هام: تُقدم الخدمة فقط لصاحب الحساب الحقيقي أو مالك العلامة التجارية أو الممثل المخول. لا يتم إجراء عمليات كسر كلمات المرور، أو تجاوز التدابير الأمنية، أو الوصول غير المصرح به، أو الوصول إلى حسابات الغير.

ضمان النتائج: إن استعادة الحساب، أو إعادة توفير الوصول، أو قبول الشكوى يعتمد على قرار المنصة المعنية. تقدم "فيات كشفيت" (Fiyat Keşfet) استشارات لإعداد العملية بشكل احترافي وتنفيذها عبر القنوات الرسمية؛ ولا تضمن نتائج قطعية.