نموذج إفصاح أولي

تم إعداد نموذج المعلومات الأولية هذا وفقاً للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، وذلك لغرض إطلاعكم قبل تقديم طلبكم عبر الموقع الإلكتروني www.fiyatkesfet.com ("الموقع"). إن تأكيد طلبكم يعني اطلاعكم على هذا النموذج وموافقتكم عليه إلكترونياً.

1. معلومات البائع

الاسم واللقب Nil Pelin Ünal (منشأة فردية)
العلامة التجارية Fiyat Keşfet
العنوان Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي Etimesgut / 9110249881
الهاتف / واتساب +90 536 384 16 37
البريد الإلكتروني info@fiyatkesfet.com

يمكنكم إرسال شكاواكم وطلباتكم وإخطارات العدول عبر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان البريدي المذكور أعلاه. لن تتحملوا أي تكلفة إضافية بخلاف تعريفة الاتصال العادية الخاصة بكم لاستخدام وسائل التواصل هذه.

2. الخصائص الأساسية للمنتج/الخدمة

إن اسم المنتج الرقمي أو التدريب الرقمي أو الخدمة التي ستشترونها، ومحتواها، ونطاقها، وتنسيق الملف، ولغة التدريب، ومدة التسليم، وحق المراجعة، ونطاق الترخيص، مذكورة جميعها في صفحة المنتج/الخدمة وفي ملخص الطلب في خطوة الدفع.

3. السعر والدفع

  • سعر البيع هو المبلغ الإجمالي الموضح في صفحة المنتج وفي ملخص الطلب، بالليرة التركية وشاملاً لجميع الضرائب.
  • لا توجد رسوم شحن أو توصيل نظراً لأن المنتجات/الخدمات يتم تسليمها رقمياً؛ ولا يتم طلب أي تكاليف إضافية.
  • يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم عبر البنية التحتية للدفع الافتراضي (POS) الخاصة بمؤسسة دفع مرخصة أو بنك، أو عبر الوسائل الأخرى المتاحة على الموقع. في حال وجود تقسيط، يتم توضيح فرق السعر إن وجد في خطوة الدفع.
  • لا يتم طلب أي وديعة أو ضمان بخصوص الطلب.

4. التسليم ومدة التنفيذ

  • المنتجات الرقمية: بعد تأكيد الدفع، يظهر رابط التنزيل في صفحة تأكيد الطلب ويتم إرساله إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.
  • التدريبات الرقمية: بعد تأكيد الدفع، يتم إرسال رابط/معلومات الوصول إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.
  • الخدمات: يتم التسليم كملف رقمي عبر البريد الإلكتروني أو رابط تنزيل، وذلك خلال المدة المحددة في صفحة المنتج، أو في حال عدم تحديد مدة، خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ إرسال المعلومات والمواد اللازمة بشكل كامل.

لا يتم إجراء أي شحن مادي. في حال تعذر على البائع تنفيذ الطلب، يتم إبلاغكم وإعادة دفع المبلغ بالكامل في غضون 14 يوماً كحد أقصى.

5. حق العدول

بصفتكم مستهلكاً، لديكم الحق في العدول عن العقد خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. في عقود الخدمات، تبدأ هذه المدة من يوم إبرام العقد. يمكنكم إرسال إخطار العدول خلال المدة المحددة عبر البريد الإلكتروني إلى info@fiyatkesfet.com أو كتابياً إلى العنوان المذكور أعلاه. في حال العدول، يتم رد المبلغ الذي دفعتموه في غضون 14 يوماً كحد أقصى من تاريخ وصول إخطاركم، وذلك باستخدام نفس طريقة الدفع ودون تحميلكم أي مصاريف. نظراً للتسليم الرقمي، لا يوجد شحن للإرجاع أو شركة ناقلة.

6. الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق العدول

وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا يحق لكم العدول في الحالات التالية:

  • المنتجات الرقمية والتدريبات الرقمية: العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها فوراً في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك فوراً (مادة 15/1-ğ).
  • الخدمات التي بدأ تنفيذها: العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق العدول (مادة 15/1-h).

بموافقتكم على الطلب؛ تقرون بأن المنتجات والتدريبات الرقمية سيتم تسليمها فور تأكيد الدفع وبالتالي لا يحق لكم العدول عنها، وفي طلبات الخدمات، تقرون بطلبكم بدء تنفيذ الخدمة قبل انتهاء فترة العدول وأن حقكم في العدول سينتهي بعد بدء التنفيذ. حقوقكم القانونية في حالة وجود عيب في التنفيذ محفوظة.

7. المعلومات الفنية المتعلقة بالمحتوى الرقمي

  • تدابير الحماية الفنية: قد يتم تقييد روابط التنزيل من حيث المدة أو عدد مرات التنزيل لأغراض أمنية؛ والوصول إلى التدريبات مخصص للاستخدام الشخصي. يُنصح بتنزيل ملفاتكم والاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
  • التوافق: البرنامج والإصدار وتنسيق الملف اللازم لاستخدام المنتجات الرقمية (مثل PDF، DWG، SKP، قالب Canva) مذكورة في صفحة المنتج. يرجى التحقق من توافق جهازكم وبرمجياتكم قبل الشراء.
  • الترخيص: ما لم ينص على خلاف ذلك في صفحة المنتج، يتم تقديم المنتجات والتدريبات الرقمية بترخيص استخدام شخصي، غير قابل للتحويل، وغير حصري.

8. الشكاوى وحل النزاعات

يمكنكم إرسال شكاواكم إلى العنوان info@fiyatkesfet.com أو الاتصال بالرقم +90 536 384 16 37. في حال حدوث نزاع، يمكنكم التوجه إلى لجنة تحكيم المستهلك في مكان إقامتكم أو مكان إجراء المعاملة ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنوياً، وفي النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود، يمكنكم التوجه إلى محكمة المستهلك بعد عملية الوساطة الإلزامية وفقاً للمادة 73/A من القانون رقم 6502.

9. مسائل أخرى

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026