هي خدمة تكامل مقدمة لضمان النقل التلقائي للبيانات والمزامنة بين موقع الويب الخاص بك، أو نظام التجارة الإلكترونية، أو برمجياتك الخاصة وبين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تستخدمه.

بفضل هذه الخدمة، يمكن نقل بيانات المستخدمين الذين يملؤون النماذج، والعملاء المحتملين، ومعلومات الطلبات، وسجلات التواصل، أو أي بيانات أخرى محددة إلى نظام CRM تلقائياً. وبذلك يقل الإدخال اليدوي للبيانات، وتتم متابعة عمليات العملاء بشكل أكثر تنظيماً، ويخف عبء العمل عن فرق المبيعات.

في نطاق الخدمة:

• تحليل النظام الحالي وهيكلية نظام CRM

• دراسة وثائق واجهة برمجة تطبيقات (API) لنظام CRM المستخدم

• إنشاء اتصال عبر واجهة برمجة تطبيقات (API) الخاصة بـ CRM

• نقل بيانات العملاء والعملاء المحتملين

• إرسال سجلات النماذج إلى نظام CRM

• نقل معلومات الطلبات أو العمليات

• مطابقة حقول البيانات

• المزامنة الأساسية للبيانات في كلا الاتجاهين

• تحديث حالات العملاء

• تهيئة خطافات الويب (Webhooks) والمشغلات التلقائية اللازمة

• إنشاء آليات أساسية للتحكم في الأخطاء والبيانات

• إجراء فحوصات التكامل في بيئة الاختبار

• تفعيل الاتصال في النظام المباشر (الحي)

• ضوابط الأمان الأساسية

• دعم الاستخدام والتسليم

لمن هذه الخدمة؟
تعد مناسبة للشركات التي تدير عمليات العملاء والمبيعات عبر نظام CRM، والشركات التي ترغب في نقل العملاء المحتملين القادمين من موقع الويب إلى النظام تلقائياً، والشركات التي ترغب في إدارة بيانات العملاء بشكل منظم بين فرق المبيعات والأنظمة الرقمية المختلفة.

بفضل تكامل CRM، يمكنك تقليل الحاجة إلى إدخال معلومات العملاء يدوياً في أنظمة مختلفة، ومتابعة عمليات المبيعات بشكل أكثر تنظيماً، وجعل إدارة العملاء أكثر كفاءة.

ملاحظة: تغطي الخدمة التكامل الأساسي مع نظام CRM واحد فقط. أما ارتباطات CRM المتعددة، والمزامنة المتقدمة في كلا الاتجاهين، وأتمتة المبيعات الخاصة، أو مشاريع ترحيل البيانات الشاملة، فيتم تقديرها كمشاريع منفصلة. رسوم الترخيص أو الاشتراك أو تكاليف استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لنظام CRM المستخدم ليست مشمولة في سعر الخدمة.