В этом руководстве вы найдете информацию о порядке оформления заказа, оплаты, доставки и возврата в Fiyat Keşfet. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете связаться с нами по адресу info@fiyatkesfet.com или по телефону/WhatsApp: +90 536 384 16 37.
1. Как оформить заказ?
- Изучите описание, срок доставки, формат файла и объем лицензии на странице товара или услуги.
- Нажмите кнопку «Добавить в корзину» или «Купить сейчас».
- На странице оплаты введите полностью свое имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон и данные для выставления счета. Так как доставка осуществляется по электронной почте, убедитесь, что вы правильно указали свой адрес.
- Предварительная информационная форма и Договор дистанционной купли-продажи должны быть прочитаны и приняты вами.
- Завершите оплату. Подтверждение вашего заказа будет отправлено на ваш адрес электронной почты.
2. Оплата
- Вы можете произвести оплату кредитной или дебетовой картой через защищенную платежную инфраструктуру с проверкой 3D Secure.
- Варианты рассрочки отображаются на этапе оплаты в зависимости от вашей карты и банка; если предусмотрена комиссия за рассрочку, она будет указана до оплаты.
- Цены указаны в турецких лирах и включают НДС. Дополнительные сборы за доставку или иные платежи отсутствуют.
- Данные вашей карты не отображаются и не сохраняются нами.
3. Как скачать мой цифровой продукт?
- После подтверждения оплаты ссылка для скачивания появится на странице подтверждения заказа и будет отправлена на ваш адрес электронной почты.
- Если вы не видите письмо, проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
- Ссылки для скачивания могут быть ограничены по времени или количеству загрузок в целях безопасности; рекомендуем скачать и сохранить ваши файлы.
- Если ссылка не работает, напишите нам, указав номер вашего заказа; файл будет отправлен повторно в течение 1 рабочего дня.
4. Как получить доступ к обучению?
- После подтверждения оплаты ссылка/данные для доступа к обучению будут отправлены на ваш адрес электронной почты.
- Язык обучения, наличие субтитров, способ и срок доступа указаны на странице обучения.
- Данные для доступа предназначены только для личного пользования; в случае их распространения доступ может быть закрыт.
5. Как происходит оказание услуг?
- Заказ: Приобретите услугу или оставьте Заявку на проект, чтобы запросить расчет стоимости.
- Брифинг: Мы свяжемся с вами для получения необходимой информации и материалов для работы (логотип, текст, размеры, референсы и т.д.).
- Работа: После получения всех материалов начинается выполнение работы. Срок доставки указан на странице услуги; если он не указан, срок составляет не более 30 дней.
- Черновик и правки: Вам будет отправлен черновик; правки вносятся в рамках объема, указанного на странице услуги.
- Доставка: После вашего утверждения финальные файлы передаются по электронной почте или через ссылку для скачивания.
6. Как получить счет-фактуру?
Ваш счет-фактура оформляется в электронном виде на основе данных, введенных при заказе, и отправляется на ваш адрес электронной почты. Для получения корпоративного счета достаточно ввести название компании, налоговую инспекцию и ИНН на этапе оплаты. Чтобы изменить данные счета-фактуры, напишите нам в день оформления заказа.
7. Операции с аккаунтом
- Вы можете просматривать историю заказов и свои данные в личном кабинете.
- Чтобы удалить аккаунт или подать запрос относительно ваших персональных данных, напишите нам с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес info@fiyatkesfet.com.
- Вы можете отписаться от рассылки по ссылке в нижней части любого письма.
8. Как оформить возврат?
- Отправьте номер вашего заказа и ваш запрос на адрес info@fiyatkesfet.com.
- Ваш запрос будет рассмотрен в соответствии с Условиями доставки и возврата, после чего вы будете уведомлены о результате.
- Принятые к возврату средства зачисляются на ваш счет тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней.
Важно: На цифровые товары, предоставляемые мгновенно, и образовательные продукты, а также на услуги, оказание которых начато с вашего согласия, право на отказ от заказа юридически не распространяется; однако ваши законные права сохраняются в случае, если файл поврежден, неполный или не соответствует описанию.
9. Часто задаваемые вопросы
Нужно ли платить за доставку?
Нет. Все наши товары и услуги доставляются в цифровом виде; почтовая доставка не предусмотрена.
Я оплатил заказ, но письмо не пришло. Что делать?
Проверьте папку «Спам». Если вы не нашли письмо, напишите нам, указав номер заказа.
Могу ли я использовать приобретенный файл в коммерческих целях?
Да, если на странице товара явно указано разрешение на коммерческое использование; в противном случае предоставляется лицензия только на личное использование.
Могу ли я отменить заказ на услугу?
Вы можете отменить заказ до начала выполнения работ и получить полную сумму оплаты обратно.
Файл не открывается. Что делать?
Убедитесь, что программа и версия, указанные на странице товара, установлены на вашем устройстве. Если проблема сохраняется, напишите нам; ваш файл будет проверен и отправлен повторно.
10. Контакты
E-mail: info@fiyatkesfet.com
Телефон / WhatsApp: +90 536 384 16 37
Адрес: Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara
