Müşteri iletişimini hızlandırmak, sık tekrarlanan sorulara otomatik yanıt vermek ve işletmenizin WhatsApp üzerinden daha düzenli hizmet sunmasını sağlamak için geliştirilen otomatik mesajlaşma ve yönlendirme botu hizmetidir.

Bot; işletmenizin ihtiyaçlarına göre karşılama mesajları, sık sorulan sorular, ürün veya hizmet bilgilendirmeleri, yönlendirmeler ve temel müşteri taleplerini otomatik olarak yönetebilecek şekilde yapılandırılır.

Hizmet kapsamında:

• İşletme ihtiyaçlarının analiz edilmesi

• WhatsApp iletişim akışının planlanması

• Otomatik karşılama mesajları

• Sık sorulan sorular için hazır yanıt akışları

• Ürün ve hizmet bilgilendirmeleri

• Menü ve seçenek tabanlı yönlendirme

• İletişim ve teklif talebi toplama

• Temel müşteri bilgisi alma

• Çalışma saatleri ve otomatik bilgilendirme mesajları

• Departman veya ilgili kişiye yönlendirme

• Gerekli temel entegrasyonların yapılandırılması

• Bildirim ve takip akışlarının oluşturulması

• Temel hata kontrol mekanizmaları

• Bot testleri

• Kullanım ve teslim desteği

Kimler için uygun?
WhatsApp üzerinden yoğun müşteri mesajı alan işletmeler, danışmanlık firmaları, hizmet sağlayıcılar, e-ticaret işletmeleri, randevu veya teklif talebi toplayan şirketler ve müşteri iletişim süreçlerini otomatikleştirmek isteyen markalar için uygundur.

WhatsApp İşletme Botu sayesinde sık tekrarlanan mesajları otomatikleştirebilir, müşterilerinize daha hızlı yanıt verebilir ve ekibinizin manuel mesajlaşma yükünü azaltabilirsiniz.

Not: Projenin kapsamı; mesaj akışlarının sayısı, entegrasyonlar, kullanıcı senaryoları ve kullanılacak WhatsApp işletme altyapısına göre değişebilir. Gerekli resmi API veya üçüncü taraf hizmet ücretleri proje bedeline dahil olmayabilir.