Fiyat Keşfet'te sipariş, ödeme, teslimat ve iade adımlarını bu rehberde bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız info@fiyatkesfet.com veya +90 536 384 16 37 (telefon/WhatsApp) üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
1. Nasıl Sipariş Veririm?
- Ürün veya hizmet sayfasındaki açıklamayı, teslim süresini, dosya formatını ve lisans kapsamını inceleyin.
- "Sepete ekle" veya "Hemen satın al" butonuna tıklayın.
- Ödeme sayfasında ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgilerinizi eksiksiz girin. Teslimat e-posta ile yapıldığından e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
- Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylayın.
- Ödemenizi tamamlayın. Sipariş onayınız e-posta adresinize gönderilir.
2. Ödeme
- Kredi kartı ve banka kartıyla, 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
- Taksit seçenekleri kartınıza ve bankanıza göre ödeme adımında gösterilir; varsa vade farkı ödeme öncesinde ayrıca belirtilir.
- Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Kargo ücreti veya başka bir ek ücret yoktur.
- Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
3. Dijital Ürünümü Nasıl İndiririm?
- Ödemeniz onaylandığında indirme bağlantısı sipariş onay sayfasında görünür ve e-posta adresinize gönderilir.
- E-postayı göremiyorsanız gereksiz (spam) ve promosyonlar klasörlerini kontrol edin.
- İndirme bağlantıları güvenlik amacıyla süre veya indirme sayısıyla sınırlı olabilir; dosyalarınızı indirip yedeklemenizi öneririz.
- Bağlantı çalışmıyorsa sipariş numaranızla bize yazın; en geç 1 iş günü içinde yeniden iletilir.
4. Eğitime Nasıl Erişirim?
- Ödemeniz onaylandığında eğitim erişim bağlantısı/bilgileri e-posta adresinize gönderilir.
- Eğitimin dili, altyazı durumu, erişim şekli ve süresi eğitim sayfasında belirtilir.
- Erişim bilgileri kişiye özeldir; paylaşılması halinde erişim kapatılabilir.
5. Hizmet Siparişi Nasıl İlerler?
- Sipariş: Hizmeti satın alın veya Proje Talebi oluşturarak teklif isteyin.
- Brif: Sizinle iletişime geçerek işin yapılması için gerekli bilgi ve materyalleri (logo, metin, ölçü, referans görsel vb.) talep ederiz.
- Çalışma: Materyaller eksiksiz ulaştığında çalışma başlar. Teslim süresi hizmet sayfasında belirtilir; belirtilmemişse en geç 30 gündür.
- Taslak ve revizyon: Taslak size iletilir; hizmet sayfasında belirtilen revizyon hakkı çerçevesinde düzenlemeler yapılır.
- Teslim: Onayınızın ardından final dosyalar e-posta veya indirme bağlantısıyla teslim edilir.
6. Faturamı Nasıl Alırım?
Faturanız, sipariş sırasında girdiğiniz bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenerek e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir. Fatura bilgilerinizi değiştirmek için sipariş gününde bize yazın.
7. Hesap İşlemleri
- Hesabınızdan sipariş geçmişinizi ve bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
- Hesabınızı kapatmak veya kişisel verilerinizle ilgili talepte bulunmak için info@fiyatkesfet.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazın.
- E-bülten aboneliğinden her e-postanın altındaki bağlantıyla ayrılabilirsiniz.
8. İptal ve İade Talebi Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranızı ve talebinizi info@fiyatkesfet.com adresine iletin.
- Talebiniz Teslimat ve İade Koşulları çerçevesinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
- Kabul edilen iadeler en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Önemli: Anında teslim edilen dijital ürün ve eğitimlerde ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmaz; ancak dosyanın bozuk, eksik veya açıklamaya aykırı olması gibi durumlarda yasal haklarınız saklıdır.
9. Sık Sorulan Sorular
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Tüm ürün ve hizmetlerimiz dijital olarak teslim edilir; kargo gönderimi yoktur.
Ödeme yaptım ama e-posta gelmedi, ne yapmalıyım?
Spam klasörünüzü kontrol edin. Yine de bulamazsanız sipariş numaranızla bize yazın.
Aldığım dosyayı ticari işlerimde kullanabilir miyim?
Ürün sayfasında ticari kullanım izni açıkça belirtilmişse evet; aksi halde yalnızca kişisel kullanım lisansı verilir.
Hizmet siparişimi iptal edebilir miyim?
İşe başlanmadan önce iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Dosyam açılmıyor, ne yapmalıyım?
Ürün sayfasında belirtilen programın ve sürümün cihazınızda yüklü olduğunu kontrol edin. Sorun devam ederse bize yazın; dosyanız kontrol edilerek yeniden iletilir.
10. İletişim
E-posta: info@fiyatkesfet.com
Telefon / WhatsApp: +90 536 384 16 37
Adres: Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara
