Fiyat Keşfet'te satışa sunulan tüm ürün ve hizmetler dijitaldir. Fiziksel ürün satışı yapılmaz; kargo gönderimi, kargo ücreti ve iade kargosu yoktur. Bu sayfa; dijital teslimat, cayma hakkı, sipariş iptali ve para iadesi koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak açıklar.
1. Teslimat
1.1. Dijital Ürünler (şablon, e-kitap, 3D model, teknik dosya vb.)
Ödemeniz onaylandıktan sonra indirme bağlantısı sipariş onay sayfasında gösterilir ve sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Teslimat genellikle birkaç dakika içinde gerçekleşir. E-posta ulaşmazsa lütfen önce gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin, ardından bize yazın; bağlantınız en geç 1 iş günü içinde yeniden iletilir.
1.2. Dijital Eğitimler
Ödemeniz onaylandıktan sonra eğitime erişim bağlantısı/bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Eğitimin dili, altyazı durumu, erişim şekli ve süresi eğitim sayfasında belirtilir.
1.3. Profesyonel Hizmetler (tasarım, web, mimari ve 3D, metin, reklam kreatifi vb.)
Siparişinizin ardından sizinle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek işin yapılması için gerekli bilgi ve materyaller (brif, logo, metin, ölçü vb.) talep edilir. Teslim süresi hizmet sayfasında belirtilir; belirtilmemişse gerekli bilgi ve materyallerin eksiksiz iletilmesinden itibaren en geç 30 gündür. Çalışmalar dijital dosya olarak e-posta veya indirme bağlantısıyla teslim edilir. Bilgi, materyal veya onayların gecikmesi halinde teslim süresi bu gecikme kadar uzar.
1.4. Ücretsiz İçerikler
Ücretsiz PDF ve benzeri içerikler, sipariş tamamlandıktan sonra indirme bağlantısıyla teslim edilir; herhangi bir ödeme alınmaz.
1.5. Teslimat Yapılamaması
Fiyat Keşfet'in siparişi herhangi bir nedenle yerine getirememesi halinde durum size derhal bildirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Dijital ürünler ve dijital eğitimler: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında olduklarından (m. 15/1-ğ), ödeme onayıyla birlikte teslim edilen dijital ürün ve eğitimlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- İfasına başlanmış hizmetler: "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" kapsamında (m. 15/1-h), siparişi onaylarken hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep etmeniz üzerine işe başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetlerde işe başlanmadan cayma: Hizmet siparişinizde henüz işe başlanmamışsa, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Ticari alımlar: Cayma hakkı tüketicilere tanınmış bir haktır; ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı ifaya ilişkin genel hükümler saklıdır.
3. Ayıplı Ürün, Ayıplı Hizmet ve Erişim Sorunları
Cayma hakkının bulunmadığı hallerde de yasal haklarınız saklıdır. İndirdiğiniz dosyanın açılmaması, bozuk veya eksik olması, ürün/hizmet açıklamasına uymaması ya da eğitime erişim sağlanamaması halinde info@fiyatkesfet.com adresine sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunun. 6502 sayılı Kanun uyarınca;
- Ayıplı dijital ürünlerde: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme,
- Ayıplı hizmetlerde: hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme
haklarından birini kullanabilirsiniz. Beğeni ve tercih değişikliğine dayalı değişiklik talepleri ayıp kapsamında değildir; bu talepler hizmet sayfasında belirtilen revizyon hakları çerçevesinde karşılanır.
4. Sipariş İptali ve Hatalı Tahsilat
- Dijital ürün ve eğitim siparişleri ödeme onayıyla birlikte teslim edildiğinden teslimattan sonra iptal edilemez.
- Hizmet siparişleri, işe başlanmadan önce iptal edilebilir ve bedelin tamamı iade edilir.
- Mükerrer ödeme veya sistem hatası nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarlar, tespit edilmesinin ardından iade edilir.
5. Para İadesi Süreci
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@fiyatkesfet.com adresine iletin.
- Kabul edilen cayma ve iade taleplerinde, ödediğiniz tutar bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve hiçbir ek masraf yüklenmeden iade edilir.
- Kredi/banka kartı iadeleri kartınızın bağlı olduğu bankaya yapılır; tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
- Taksitli işlemlerde iade, bankanızın uygulamasına göre tek seferde veya taksitler halinde kartınıza yansıtılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemeyi yapan kişi adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
Herhangi bir sorunda bankanıza itiraz etmeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılır.
6. Cayma ve İade Bildirimi
Cayma veya iade talebinizi info@fiyatkesfet.com adresine e-posta ile ya da aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Dilerseniz aşağıdaki formu kullanabilirsiniz:
Cayma / İade Bildirim Formu
Kime: Nil Pelin Ünal (Fiyat Keşfet) — Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara — info@fiyatkesfet.com
Aşağıdaki siparişe ilişkin sözleşmeden cayma / iade hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası ve tarihi: ……
Ürün / hizmet adı: ……
Talep nedeni (isteğe bağlı): ……
Adı soyadı: ……
E-posta / telefon: ……
IBAN (yalnızca havale/EFT ile ödemelerde): ……
Tarih ve imza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa): ……
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Şikâyetleriniz için bize info@fiyatkesfet.com veya +90 536 384 16 37 üzerinden ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de) başvurabilirsiniz. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
Son güncelleme: 29 Eylül 2026
