Você encontra neste guia os passos para pedidos, pagamentos, entrega e devoluções no Fiyat Keşfet. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato conosco pelo e-mail info@fiyatkesfet.com ou pelo telefone/WhatsApp +90 536 384 16 37.
1. Como fazer um pedido?
- Analise a descrição, o prazo de entrega, o formato do arquivo e o escopo da licença na página do produto ou serviço.
- Clique no botão "Adicionar ao carrinho" ou "Comprar agora".
- Na página de pagamento, insira seu nome completo, e-mail, telefone e informações de faturamento corretamente. Como a entrega é feita por e-mail, certifique-se de que seu endereço de e-mail esteja correto.
- Formulário de Pré-Informação e o Contrato de Venda à Distância leia e concorde.
- Conclua seu pagamento. A confirmação do seu pedido será enviada para o seu endereço de e-mail.
2. Pagamento
- Você pode pagar com cartão de crédito ou débito através de uma infraestrutura de pagamento segura com verificação 3D Secure.
- As opções de parcelamento são exibidas na etapa de pagamento de acordo com seu cartão e banco; se houver acréscimo de juros, isso será especificado antes do pagamento.
- Os preços estão em Lira Turca e incluem IVA. Não há taxa de frete ou qualquer outra cobrança adicional.
- Os dados do seu cartão não são vistos nem armazenados por nós.
3. Como faço o download do meu produto digital?
- Assim que o pagamento for aprovado, o link de download aparecerá na página de confirmação do pedido e será enviado para o seu e-mail.
- Se não visualizar o e-mail, verifique suas pastas de spam e promoções.
- Os links de download podem ser limitados por tempo ou número de downloads por motivos de segurança; recomendamos baixar e fazer backup de seus arquivos.
- Se o link não funcionar, entre em contato conosco com o número do seu pedido; o link será reenviado em até 1 dia útil.
4. Como acesso o treinamento?
- Assim que o pagamento for aprovado, o link/informações de acesso ao treinamento serão enviados para o seu e-mail.
- O idioma do treinamento, legendas, método de acesso e duração são especificados na página do curso.
- As informações de acesso são pessoais e intransferíveis; o acesso poderá ser bloqueado em caso de compartilhamento.
5. Como funciona o pedido de serviço?
- Pedido: Compre o serviço ou solicite um orçamento criando uma Solicitação de Projeto.
- Briefing: Entraremos em contato para solicitar as informações e materiais necessários para a realização do trabalho (logotipo, texto, medidas, imagens de referência, etc.).
- Execução: O trabalho começa assim que todos os materiais forem recebidos. O prazo de entrega é indicado na página do serviço; caso não indicado, o prazo máximo é de 30 dias.
- Esboço e revisão: Um esboço será enviado a você; as edições serão feitas dentro dos limites de revisão especificados na página do serviço.
- Entrega: Após sua aprovação, os arquivos finais serão entregues por e-mail ou link de download.
6. Como recebo minha nota fiscal?
Sua nota fiscal é emitida eletronicamente com base nas informações inseridas durante o pedido e enviada para o seu e-mail. Para nota fiscal jurídica, basta inserir a razão social, o departamento fiscal e o CNPJ (ou número equivalente) na etapa de pagamento. Para alterar os dados da nota fiscal, entre em contato conosco no dia do pedido.
7. Operações da Conta
- Você pode visualizar seu histórico de pedidos e suas informações através da sua conta.
- Para encerrar sua conta ou fazer solicitações sobre seus dados pessoais, escreva para info@fiyatkesfet.com a partir do e-mail cadastrado.
- Você pode cancelar a assinatura da nossa newsletter pelo link no rodapé de cada e-mail.
8. Como solicitar cancelamento e devolução?
- Envie o número do seu pedido e sua solicitação para info@fiyatkesfet.com.
- Sua solicitação será avaliada dentro das Condições de Entrega e Devolução e você será informado.
- As devoluções aceitas serão reembolsadas pelo mesmo método de pagamento em até 14 dias.
Importante: Produtos digitais e treinamentos de entrega imediata, bem como serviços cuja execução se iniciou com seu consentimento, não possuem direito de arrependimento legal. No entanto, seus direitos legais permanecem reservados em casos de arquivos corrompidos, incompletos ou em desacordo com a descrição.
9. Perguntas Frequentes
Vou pagar frete?
Não. Todos os nossos produtos e serviços são entregues digitalmente; não há envio físico.
Realizei o pagamento, mas não recebi o e-mail, o que devo fazer?
Verifique sua pasta de spam. Se ainda assim não encontrar, escreva para nós com o número do seu pedido.
Posso usar o arquivo adquirido para trabalhos comerciais?
Sim, se a permissão para uso comercial estiver explicitamente indicada na página do produto; caso contrário, é concedida apenas a licença para uso pessoal.
Posso cancelar meu pedido de serviço?
Você pode cancelar antes do início do trabalho e receber o reembolso total do valor pago.
Meu arquivo não abre, o que devo fazer?
Verifique se o programa e a versão especificados na página do produto estão instalados em seu dispositivo. Se o problema persistir, entre em contato conosco; seu arquivo será verificado e reenviado.
10. Contato
E-mail: info@fiyatkesfet.com
Telefone / WhatsApp: +90 536 384 16 37
Endereço: Şeyh Şamil Mah. No: 12 Etimesgut / Ankara
